Een naadloze klantreis realiseren met owned mediakanalen en AI(-agents)

Deze expertgroep heeft onderzocht hoe AI-agents en owned mediakanalen ingezet kunnen worden om een naadloze klantreis te realiseren. Daarbij zoomt deze groep eerst in op de mogelijkheden van Agentic AI en hoe je je eigen data optimaal kan gebruiken. Vervolgens kijkt men niet alleen naar wat er nu al mogelijk is, maar wat deze mogelijkheden voor de toekomst kunnen betekenen.

Daarbij worden praktische voorbeelden gedeeld die tijdens de expertgroep zijn besproken en/of worden toegepast door enkele van de experts. Zodoende kan je als toehoorder morgen aan de slag met concrete handvaten en inspiratie voor de komende jaren.